POLÍTICA DE ENVÍO

1.- SV HANDMADE & CRAFT STORE ofrece envíos a todo México desde la ciudad de Mérida, Yucatán.

En compras a partir de $1500.00 MXN el envío es gratuito para todo el País. En el caso de la Cd. de Mérida el envío local es gratuito a partir de $750 MXN. Si los montos de compra son menores a lo señalado, el envío Nacional tendrá un costo de $195 pesos por Fedex (todo México). Y el de entrega local en Mérida de $60*.  Para las ciudades de Campeche y Cancún, el costo será de $150 pesos.  

*Aplican restricciones

2.- Para compras de materias primas y herramientas de la tienda de scrapbook, el tiempo de procesamiento y empaque es de 24 a 48 hrs, a lo que se deberá sumar los días de transporte por la paquetería (aproximadamente 3 a 7 días hábiles). En total, los pedidos serán entregados en un promedio de 3 a 10 días hábiles. Para encargos al taller, es importante considerar los tiempos de manufactura, y sumarlos a los días de envío.

En el caso de recolecciones las entregas son mismo día en la ciudad de Mérida. En el servicio de entrega a domicilio local los envíos son día siguiente. 

Ciudades en el interior del estado de Yucatán, así como las ciudades de Campeche y de Cancún, cuentan con periodos de entrega más reducidos, debido a su cercanía y a convenios con paqueterías locales, estos van de 24 a 72 hrs para productos de la tienda. En el caso de los encargos personalizados al taller, habrá que sumar los días de manufactura a estos tiempos de paquetería.  

3.- En caso de que su pedido requiera ser procesado de manera urgente, favor de comunicarse con nosotros, y trataremos de hacer todo lo posible para que lo reciba a la brevedad. Aunque es probable que se generen costos extras en la paquetería, que serán cotizados previamente y deberán ser cubiertos por el cliente.

4.- Todos los pedidos son procesados y programados para envío únicamente de Lunes a Viernes, una vez que se haya confirmado el pago del Cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

5.- Los tiempos de entrega dependen del proveedor de la paquetería, así como del día y la ubicación del destino.

6.- Cuando su pedido haya sido procesado para envío recibirá un correo electrónico de confirmación con la guía para el seguimiento del mismo. También podrá consultar el estado del pedido en la sección Pedidos de “Mi cuenta”, para acceder diríjase a MI CUENTA.

7.- Todos nuestros envíos nacionales se realizan por medio de Fedex y paqueterías locales y cuentan con método de rastreo.

8.- La responsabilidad de SV Handmade con respecto al envío finaliza en la entrega a la paquetería. En SV Handmade nos esforzamos por empaquetar cuidadosamente los productos, para que lleguen a su destino en condiciones óptimas. Sin embargo, en raras ocasiones, es posible que los productos sufran daños en su manejo por la paquetería. SI este es el caso, es muy importante conservar el empaque y los productos. Póngase en contacto con nuestra área de atención al cliente al correo contacto@svhandmade.com. El tiempo máximo para ingreso de solicitudes es de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido. 

Es responsabilidad del cliente consultar los términos y condiciones del contrato de envío, mismos que puede encontrar en https://www.fedex.com/es-mx/terms-of-use.html