TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor lee detenidamente estos términos de servicio antes de acceder o utilizar https://www.svhandmade.com. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio estás aceptando los términos y condiciones expresados en el presente Aviso Legal.

1. CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre SV HANDMADE & CRAFT STORE (en adelante, “SV HANDMADE”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de SVHANDMADE https://www.svhandmade.com (en adelante la “Tienda”).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga, con carácter general, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de “SV HANDMADE”, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1. “SV HANDMADE” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, “SV HANDMADE” podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, “SV HANDMADE” se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos y servicios que se ofrecen en la Tienda.

3.2. Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web, a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda. En ocasiones podrán existir ligeras variaciones en los atributos del producto, resultado de su naturaleza artesanal. Los precios indicados en la Tienda son en pesos mexicanos e incluyen impuestos.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1. En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, “SV HANDMADE” enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra, detallando las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a “SV HANDMADE” si el mismo no se hubiera hecho antes.

4.2. El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3. “SV HANDMADE” remitirá al Usuario una confirmación del pedido,  misma que no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. “SV HANDMADE” enviará junto al producto o por email la factura correspondiente al mismo.

4.4 No es posible cancelar, modificar o retirar artículos de un pedido una vez enviado por el cliente.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones. Si tienes una inquietud con tu pedido puedes contactarnos dentro de las siguientes 72 hrs. posteriores a la recepción de tu paquete. Trataremos de hacer todo lo posible por ayudarte.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1. Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@svhandmade.com

7. TIEMPOS DE MANUFACTURA       
7.1 En el caso de productos personalizados del área de Taller de “SV HANDMADE” es muy importante que el Usuario considere los tiempos de manufactura, mismos que pueden variar de 3 a 5 días hábiles. Y que son adicionales a los tiempos de entrega de la paquetería.

7.2 En caso de que sucediera algún imprevisto por razones fuera del control de “SV HANDMADE”, el Usuario será contactado para informarle de la situación. En dicho caso “SV HANDMADE” no se hace responsable por los inconvenientes que resulten de dicho imprevisto/retraso.

8. SERVICIO DE ENTREGA LOCAL.
8.1. Las recolecciones en tienda y entregas locales a domicilio de “SV HANDMADE” aplican únicamente en la ciudad de Mérida, Yucatán, dentro de los límites del Anillo Periférico. Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo mínimo de veinticuatro (24) horas y máximo de entrega el de treinta (30) días.

8.2. El servicio de entrega de “SV HANDMADE”, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. “SV HANDMADE” indicará al usuario la fecha y horario aproximado de entrega de los productos en la dirección registrada. Se realizará un único intento de entrega, en caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del cliente todo intento de entrega posterior se realizará con costo adicional, mismo que será cubierto por el Usuario al momento de recibir su pedido.

8.3. Para las recolecciones en tienda y entregas locales a domicilio es indispensable que el Usuario proporcione identificación oficial vigente. En caso de que el pedido sea recolectado o recibido por un tercero, éste deberá proporcionar a “SV HANDMADE” la confirmación del pedido, en formato físico o digital.

8.4. El coste de envío, en caso de aplicar alguna tarifa, no está incluido en el precio de los productos. Esta información será proporcionada al Usuario, antes de finalizar la compra.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
9.1. El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia “SV HANDMADE” o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2. Salvo que fuera autorizado por “SV HANDMADE” o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.

9.3. El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por “SV HANDMADE” o por terceros en la Tienda.

9.4. “SV HANDMADE” se deslinda de toda responsabilidad o transgresión involuntaria ya sea a derechos de autor como a propiedad intelectual resultante de la personalización de alguna creación u objeto a solicitud del Usuario y bajo las indicaciones y definiciones del mismo. La propiedad intelectual pertenece a los representantes de los derechos de autor correspondientes.

9.5. Los diseños fabricados y personalizados por “SV HANDMADE” no son exclusivos del Usuario, y podrán ser replicados sin restricción en las situaciones donde no se infrinja la propiedad intelectual de terceros.

10. PROTECCIÓN DE DATOS
10.1. En cumplimiento de la Ley, le informamos que sus datos personales y demás información facilitados mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de “SV HANDMADE”, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta (incluyendo la comunicación de la información necesaria requerida por los servicios de paquetería), también serán utilizados para la prestación de los servicios que adquiera y para la mejora de la atención. Así como para la promoción de productos y servicios de “SV HANDMADE”y de terceros. Tratando estos datos con la máxima confidencialidad posible, siendo “SV HANDMADE” el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros, al margen de las ya señaladas.

10.2. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación mediante correo electrónico dirigido a contacto@handmade.com, adjuntando copia de su I.N.E. o documento identificativo sustitutorio.

10.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10.4. Al contratar los servicios de  “SV HANDMADE” para la fabricación de productos del Taller, el Usuario acepta que las fotografías, videos y cualquier otro material audiovisual generado durante el proceso de conceptualización y manufactura, así como los generados del producto final, sean publicadas en diversos medios, como pero no limitado a: redes sociales, sitio web de  “SV HANDMADE”, en anuncios publicitarios, sin requerir el consentimiento del Usuario.

11. CONTRASEÑAS
11.1. “SV HANDMADE” facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a “SV HANDMADE” de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

12. COOKIES
12.1. “SV HANDMADE” utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre-configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

12.2. Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso “SV HANDMADE”, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.  Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

18. REVOCACIÓN DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.